Desde o nosso nascimento até o dia em que deixamos este mundo, todos nós somos consumidores, independentemente da classe social, da posição política ou religiosa, da cor da pele ou da etnia. Consumimos para sobreviver e para nos satisfazer; ou simplesmente consumimos por consumir.
Com imensa velocidade no início do século XX até o presente momento, as formas e as relações de consumo evoluíram, levando-nos a acreditar que vão evoluir ainda mais e com maior intensidade. Conforme foram acontecendo as mudanças nessas relações, formou-se a consciência de que o consumidor estava desamparado, vítima de comerciantes e prestadores de serviços inescrupulosos. Daí a necessidade de uma medida que trouxesse amparo e proteção nas relações de consumo, principalmente em relação a parte mais prejudicada e hipossuficiente, no caso o consumidor.
Em meados do século XX, vimos então nascer, no Brasil, a defesa do consumidor e posteriormente o Código de Defesa do Consumidor, apresentado neste livro de forma dinâmica, com vastos exemplos e aplicações ao dia a dia do leitor que é, também, um consumidor.